Bateria de scooter com defeito não substituída e falta de comunicação da empresa
Respondida
Recife - PE
02/09/2025 às 10:07
ID: 225908491
A empresa vendeu uma bateria para scooter , que logo deu problema, ao retornar com o equipamento para envio de uma nova, devido garantia , esta nunca que chegou . A empresa não retorna e dá mais satisfação , agora a empresa até apagou as fotos do instagram , ou seja provavelmente deu um [Editado pelo Reclame Aqui] em todos e nós que compramos ficamos [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 22:28
Olá, Renata!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a CwBaterias jamais agiu com má-fé ou intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes.Infelizmente, enfrentamos um período de crise de segurança severa, que resultou na interrupção forçada de nossas operações, perda de acesso às nossas redes sociais e todos os meios de comunicação e, o mais grave, um incidente de segurança que comprometeu parte de nosso inventário e ativos sob nossa custódia.
Esses eventos de força maior nos impediram de cumprir com os prazos de garantia e de manter a comunicação ativa com você e outros clientes no Brasil.
Estamos em um processo de reestruturação e auditoria técnica para levantar cada caso pendente.
Queremos entender a situação da sua bateria de scooter e buscar uma solução dentro de nossa atual fase de retomada.
Por favor, entre em contato conosco através do nosso novo canal oficial de suporte:
Telefone ou Whatsapp:
41988689399
Nossa prioridade é restabelecer a transparência e honrar nossa trajetória no mercado de baterias de lítio.
Atenciosamente,
Equipe CwBaterias