Não comprem
Respondida
Bebedouro - SP
20/08/2025 às 06:46
ID: 224936901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha bateria deu problema em 3 meses, enviei para ele para arrumarem pela garantia e me devolveram a mesma com defeito. Enviei novamente e agora já fazem mais de 2 meses e ainda não foi devolvida a bateria. No whatsapp, eles respondem em momentos e em outros não. A maior parte do tempo, enrolam.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 22:31
Olá, Fernando!
Pedimos desculpas pela demora e pela percepção de falta de clareza nas respostas.
Gostaríamos de esclarecer que a CwBaterias passou por um período de reestruturação forçada e incidentes graves de segurança que comprometeram nossos canais de comunicação e, infelizmente, parte do nosso inventário técnico e ativos sob nossa custódia.
Esses eventos de força maior geraram uma interrupção em nosso fluxo logístico de garantias, o que explica a dificuldade em finalizarmos a devolução da sua bateria de lítio no prazo esperado. Jamais houve intenção de 'enrolar', mas sim uma limitação operacional severa que estamos trabalhando dia e noite para superar.
Estamos realizando uma auditoria detalhada em cada bateria que estava em nosso centro técnico para identificar a situação exata de cada caso.
Nossa prioridade é retomar a transparência e buscar a solução definitiva para o seu caso0
.Por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial 41988689399 para que possamos atualizar o status do seu atendimento dentro deste novo cronograma de retomada nacional.
Atenciosamente,
Equipe CwBaterias