Fiz uma compra de fumo
Não resolvido
Franca - SP
28/08/2024 às 10:02
ID: 196169211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de fumo em março, e me disseram ter enviado e não foi enviado. Não mandaram rastreio de envio. Pedi estorno e eles disseram que me devolviam o dinheiro mais não aconteceu disse que o pix esta bloqueado, tentaram me mandar mais duas vezes e nada de enviar. Pedi novamente o estorno, agendaram para dia 05/08 e nada feito, diz que a conta está bloqueada advogado resolvendo que mandaria na semana seguinte, e nada feito até hoje 28/08/24.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 14:17
Conforme solicitado por você, processamos um acordo sobre sua mercadoria e sendo assim ja formulamos um acordo com senhor como preferiu nao pegar outra mercadoria entao estornaremos o valor a sua conta e ele deve aparecer em sua conta bancária nos próximos dias úteis.
Mas esperamos trabalhar juntos no futuro, onde nosso produto será útil para sua empresa.
OBRIGADA
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 09:33
Eles te respondem e são atenciosos, só que até hoje minha mercadoria não chegou!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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