cw store7 ofc

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Ubatuba - SP

04/08/2025 às 11:22

ID: 223681537

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Produto extraviado e ausência de retorno da loja


No dia 25/06/2025, realizei a compra de uma camisa polo na loja CW STORE, sob o número de pedido #*****. Segundo a transportadora, o produto foi entregue em 05/07/2025, com assinatura de um suposto *****. No entanto, não conheço ninguém com esse nome, e o mais grave: a entrega foi feita em um sábado, dia em que meu escritório estava fechado.

Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp da empresa, e foi aberto um chamado para apuração da entrega. Pouco tempo depois, recebi um e-mail da transportadora informando que o produto foi extraviado. Desde então, a loja não responde mais minhas mensagens no WhatsApp, e não tive nenhuma solução ou reembolso.

Solicito uma resposta imediata da CW STORE e a devida restituição do valor pago ou o envio de um novo produto. Estou extremamente insatisfeito com a falta de atendimento e com a conduta da empresa diante do problema.