Falta de Garantia para Madeira!
Resolvido
Novo São Joaquim - MT
10/02/2021 às 14:20
ID: 119461219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carreta de madeira da Metra. Disseram que tinha 17 anos de garantia. A madeira veio quase toda rachada. Disseram que iam trocar na próxima compra. Só que exigiram que eu pagasse o frete da reposição ( o frete implica em 39% do valor final da madeira), e ainda pediram um valor acima do de mercado a fim de que eu desistisse da compra ou pagasse pelo valor da reposição. Me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu conselho é que ninguém compre desta empresa. Ela não é idônea.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 15:50
Boa tarde.
Uma das primícias da nossa empresa, que está completando 23 anos agora no mês de março, é a excelência no atendimento ao cliente. Idoneidade é uma característica que não abrimos mão e que seus diretores trazem com muito orgulho do berço que foram criados.
O gerente da região irá entrar em contato para resolver da maneira que vc não tenha nenhum prejuízo. Porém, nunca receba mercadoria que não esteja de acordo com o que vc comprou.
Consideração final do consumidor
19/02/2021 às 14:38
Atendimento veio rápido. Valeu. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8