CWB Brasil

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

07/11/2022 às 10:04

ID: 153038643

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu comprei o ingresso para participar do evento Surreal, realizado em Pinhais no dia 29/10/*******. O respectivo ingresso foi comprado para o setor da Área VIP, o qual tratava-se (EM TESE) de setor próximo ao palco e diverso dos setores da pista e backstage, conforme informações disponibilizadas no site das vendas dos ingressos e no instagram, por meio do mapa do evento.

Ocorre que, no dia do evento, os setores da pista e da área VIP estavam juntos, sem nenhuma sinalização ou grade dividindo os setores, divergindo totalmente com o mapa do evento que estava disponibilizado nas redes sociais/site.

Durante o evento eu tentei solucionar o problema, falando com a equipe de segurança e com quem se apresentava como sendo da organização do respectivo evento, sem sucesso algum, pois foi informado pelos mesmo que as divisões correspondiam com a programação, em outro momento nos foi informado que não houve venda dos ingressos da modalidade pista, e por este motivo não havia divisórias.

Além de todo o transtorno e falta de respaldo durante o evento, os telões do palco não funcionaram em nenhum momento do evento, motivo este que impossibilitou totalmente a visão de qualquer parte do evento/show, pois além de ficarmos localizados na área destinada para ser a pista do evento (mesmo tendo pago mais caro no ingresso para ficar em um setor próximo do palco) não tinha visibilidade nenhuma do show, pois os telões não funcionaram durante o evento.

Ademais, eu me senti totalmente desamparada em razão da falta de assistência para resolver as intercorrências que precisavam de atenção imediata, por este motivo eu realizei um comentário expondo a situação, na última publicação da cwbbrasil no instagram (publicação que divulgava o show/horários/estrutura), conforme diversos usuários estavam comentando, na expectativa de receber um posicionamento da organização do evento em relação à situação narrada (tirei prints dos comentários), ocorre que, a publicação foi simplesmente excluída, deixando eu e vários usuários sem resposta, aparentemente na tentativa de ocultar a situação do público que segue a empresa.

Diante do exposto, solicito gentilmente que os responsáveis se posicionem acerca do ocorrido, bem como que procedam as tratativas necessárias para realizarem o reembolso do valor pago no meu ingresso, conforme prevê o Código do Consumidor em relação à prestação de serviços ou produtos, pois, o serviço prestado não correspondia com o valor que foi pago.