cwb energia solar

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Curitiba - PR

10/06/2024 às 11:25

ID: 190478297

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Adquirimos para a empresa AMF Alimentos Ltda ******* placas solares, as quais foram instaladas no 2 semestre *******. Na época a empresa era Ilumisol e no contrato consta que os módulos (placas) têm 7 anos de garantia. Ao realizar mais uma limpeza semestral das mesmas (haviam sido feitas 2 até o momento - conforme recomendação da empresa para melhorar a vida útil das mesmas), foi identificada uma placa com um problema de fábrica e, imediatamente, solicitei a troca para o gerente comercial que nos atendeu, Leandro. O mesmo me disse que fariam a troca pela garantia, mas seria cobrada uma taxa de R$ *******,00 referente à visita do técnico. À minha revelia, acabei aceitando para resolver logo esta questão, até porque fui informada que este tipo de problema na placa poderá atingir outras placas também. Em seguida, o suporte da empresa CWB Energia Solar, que agora está administrando o que era a Ilumisol, entrou em contato comigo informando de que a Ilumisol não tem esta placa em estoque e que farão para nós (AMF Alimentos Ltda) o reembolso de R$ 1.*******,50 referente à placa e que daí teremos que pagar para a CWB Energia Solar fazer a compra da mesma em outra distribuidora e teremos que pagar o valor de R$ *******,00 para a mão de obra, que *agora* é terceirizada (já não são mais os R$ *******,00 informados pelo gerente comercial). Na aquisição (compra e instalação das placas) já realizamos o pagamento de mais de 400mil e agora ainda teremos que arcar com uma falha que não é de nossa responsabilidade? A cada 6 meses fazemos a limpeza, conforme orientado, o que nos dá um custo adicional de quase R$ 3.*******,00 ao ano, e ainda correndo o risco de termos outras placas com problemas no futuro. Quanto mais teremos que pagar para, em tese, termos uma energia mais barata? Até agora, o retorno prometido não está acontecendo. Pelo contrário, estamos pagando cada vez mais caro. Aguardo posicionamento da empresa.