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Potim - SP

11/06/2024 às 09:50

ID: 190559097

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Efetuei a compra de uma mala Colcci com esta empresa no dia 07/01/******* através do mercado livre e a recebi no dia 10/01/*******, no primeiro dia de uso com o produto uma das calotinhas(espécie de uma capa) da rodinha se soltaram, e ficou um buraco na rodinha ficando diferente e destoando o acabamento, entrei em contato com a empresa através da plataforma a qual fiz a compra(mercado livre) no dia 02/04/******* para informar o ocorrido, aguardei retorno porém só a empresa só me respondeu no dia 18/04/******* informando que não poderiam fazer nada pois havia acabado o período de garantia, porém conforme imagens enviadas anexo, eu fiz o contato antes do período de garantia terminar. Gostaria de uma posição da empresa pois o produto veio com vícios de qualidade e eu exijo que seja feito a reposição do item danificado. Reforço que o produto está a toda prova e que foi utilizado em condições normais de uso.