CWB Portões Eletrônicos

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Curitiba - PR

15/05/2023 às 18:21

ID: 164682301

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EM 08/07/22 FOI REALIZADA A COMPRA DO MOTOR PARA PORTÃO ELETRÔNICO, MOTOR DA MARCA PPA CONSTANTE NA NOTA/RECIBO KIT DESLIZANTE DZ HUB 1/4 PPA ONDE FOI PAGO O VALOR DE r$ *******,00 PELO MOTOR E INSTALAÇÃO DO MESMO, OCORRE QUE DESDE A INSTALAÇÃO DO MOTOR NO PORTÃO ELETRONICO O MESMO VEM APRESENTANDO FALHAS, ENTREI EM CONTATO COM A LOJA A MESMA INFORMOU QUE FOI ADQUIRIDO O MOTOR E NÃO A INSTAÇÃO E SE NEGOU A PRESTAR O ATENDIMENTO PARA VERIFICAÇÃO DO PROBLEMA NO MOTOR ALEGANDO QUE PODERIA SER A FIAÇÃO QUE ESTAVA FINA, A FIAÇÃO ELETRICA FOI TROCADA POREM O PROLEMA NAO FOI RESOVIDO, HORA FUNCIONAVA, HORA PARAVA DE FUNCIONAR, ENTREI NOVAMENTE EM CONTATO POR DIVERSAS VEZES POREM SEM SUCESSO. SIGO COM O MOTO COM DEFEITO E PRATICAMENTE O TEMPO TODO USANDO O PORTÃO NA FUNÇÃO MANUAL. SOLICITO ATENDIMENTO PARA QUE SEJA REALIZADA A MANUTENÇÃO DO MOTOR E CASO O PROBLEMA PERSISTA QUE SEJA REALIZADA A TROCA DO MOTOR JUNTO A PPA POIS O MOTOR APARESENTA GARANTIA. A ASSISTENCIA TECNICA DA PPA INFORMA QUE O LOJISTA PRECISA ENVIAR O APARELHO COM DEFEITO QUE APARENTA SER DE FABRICA PARA A PPA FAZER AS DEVIDAS MANUTENÇÕES OU POSSIVEL TROCA. SOLICITO ASSIM QUE SEJA RESOLVIDO O PROBLEMA, QUE A EMPRESA LOJISTA QUE VENDE O PRODUTO FAÇA O ATENDIMENTO E POSSA SOLUCIONAR O PROBLEMA. CONTO COM A COLABORAÇÃO E COM O DEVIDO ATENDIMENTO POIS NECESSITO QUE O PRODUTO FUNCIONE, POIS COMPREI O MOTOR PARA USAR O PORTÃO NO MODO ELETRONICO E NAO NO MODO MANUAL.

DESDE JA AGRADEÇO E FICO NO AGUARDO