Produto sem segurança
Não resolvido
Curitiba - PR
24/10/2022 às 19:31
ID: 152357711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor da marca PPA, na empresa CWB Portões eletrônico,
Uma semana depois, [Editado pelo Reclame Aqui]ões entraram em minha residência, percebi que a trava do motor estava aberta, fui verificar a fechadura é de plástico e qualquer objeto pontudo abre a trava, entrei em contato com a empresa, solicitando a troca da trava por uma com chave, o atendente falou que não poderia fazer isso de graça e que o motor é um motor simples, ok que é simples, mas a segurança tem que ter.
Pois bem, não recomendo os motores PPA e não recomendo a CWB Portões eletrônico.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2022 às 10:12
Bom dia, Prezado Edimervan
Conforme informado via telefone, somos REVENDA da marca PPA, compramos o produto lacrado de fábrica e realizamos apenas a instalação do equipamento. Compreendemos sua reclamação, porém o equipamento vem desta maneira do fabricante, sendo assim não podemos alterar ou violar a característica do produto. Pedimos externar sua reclamação ao Fabricante PPA em seu setor de qualidade (******* ******* ******* email: *******)
Ficamos à disposição
Cwb Portões Eletrônicos
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 12:26
Sendo um representante,tbm se torna responsável, eu comprei o produto com vcs, não foi com a fábrica.
Desse modo, tenho que fazer a reclamação com quem me vendeu, e o representante repassar para o fabricante.
Réplica da empresa
25/10/2022 às 15:34
Mais uma vez ressaltamos, que somos apenas a Revenda, você fez uma reclamação sobre um produto, no qual solicita troca de destravamento gratuito.
Consideração final do consumidor
25/10/2022 às 17:50
Falta de empatia e compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0