PRODUTO FALSIFICADO
Em réplica
Vitória - ES
07/02/2020 às 11:08
ID: 100254717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra de produto pela https://******* mas o produto é falsificado. Nunca comprem nessa loja... Enganam, não respondem, não reparam o problema, etc. Cuidado!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2020 às 10:51
Bom dia, Julia!
Primeiramente, informamos que não trabalhamos ou revendemos produtos falsificados ou réplicas, todos nossos produtos são adquiridos diretamente com os fabricantes das marcas e enviados com nota fiscal.
Verificamos em nosso sistema e você adquiriu conosco uma Creatina 300g da Probiótica, abriu uma reclamação de troca, devolveu o produto e nós optamos por não enviar a troca para você por conta da sua reclamação de falsificação e, fizemos a devolução do seu dinheiro no dia 05/02/*******, como consta em sistema.
Informamos que o reembolso será feito na próxima fatura ou na seguinte, de acordo com as regras da administradora do seu cartão.
Levando em considerações essa questão, queremos entender qual problema não foi resolvido ou respondido?
Atenciosamente,
CWB SPORTS
Réplica do consumidor
12/02/2020 às 15:06
Levando em consideração que a embalagem do produto não é condizente com a embalagem original, o pote apresenta falhas de fabricação no funda, o rótulo é diferente do original, a tampa é diferente não apresentando ranhuras, o produto não veio lacrado à vácuo, vocês simplesmente resolveram cancelar a compra no lugar de enviar um produto que apresente as características originais da marca Probiótica. Devolver o dinheiro e continuar fazendo outras pessoas de besta é muito fácil. Por que não vendem produtos de verdade a um preço mais alto então?
Réplica da empresa
13/02/2020 às 15:04
Julia,
Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do produto, sugiro que entre em contato com o laboratório Supley, informe numeração de lote, validade ou até mesmo envie para eles uma amostra do produto e saberá se o produto é ou não falsificado.
Fazemos mais de ******* vendas mês para o Brasil inteiro, na americanas temos uma nota 4.7 de 5, vendemos no site há mais de 2 anos, nossos produtos são enviados com nota fiscal, trabalhamos com armazenagem e transporte em uma empresa terceirizada, todos nossos produtos são monitorados e acompanhados até o envio, ou seja, oferecemos segurança e garantia para todos nossos clientes.
Se o seu produto apresentou uma falha na embalagem, foi uma falha de produção, mas em nenhum momento ele foi alterado.
De qualquer forma, seu dinheiro foi devolvido e a *******.