Whey dux falsificado
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2020 às 12:25
ID: 104990055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela submarino dois potes de whey da dux. Chegou ontem e ao invés de chegar em dois potes, veio um pacote com ******* kg. Ok, relevei, ao abrir o pacote, para minha surpresa, o lacre estava diferente, e só de olhar pro produto vi que não era o mesmo, é um produto completamente diferente do whey da dux. Estou me sentindo muito enganada, agora vou ter que ir até o correio para fazer a devolução e ter o estorno. Justo nessa situação de pandemia! E ainda tenho que comprar outro e esperar chegar. Estou completamente instatisfeita.
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Resposta da empresa
26/05/2020 às 13:44
Bom dia, Leticia! Primeiramente, pedimos desculpas pela troca de dois potes de 900g pelo refil de 1.8kg, o sabor chocolate na versão de 900g esgotou em nosso estoque. Segundamente, informamos que não trabalhamos de maneira alguma com produtos falsificados. Temos nota fiscal de compra junto a DUX Nutrition, somos parceirios comerciais com há mais de 2 anos e hoje, somos um dos principais compradores da empresa aqui no estado do Paraná.
Se você percebeu uma diferença de lacre ou qualidade do produto, sugiro que entre em contato com DUX e informe número de lote e validade para que eles possam verificar se existe algum problema com o produto.
Caso tenha alguma dúvida em que podemos te ajudar, segue nosso contato via whatsapp:
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