Descaso, falta de profissionalismo e quebra de compromisso da CWLOG Transportes na coleta de mercadoria
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 17:29
ID: 242333043
RECLAMAÇÃO FORMAL: Descaso, Falta de Profissionalismo e Quebra de Compromisso - CWLOG
À CWLOG TRANSPORTES (CW LOGISTICA EM TRANSPORTES LTDA),
Venho, por meio desta, manifestar meu mais profundo repúdio à conduta amadora e desrespeitosa desta transportadora em relação à solicitação de coleta n *****.
O Relato dos Fatos:
27/02/2026 (Sexta-feira): Realizamos a solicitação de coleta com a promessa de execução imediata. Com base nisso, alinhamos o prazo de entrega com nossa cliente em Jaraguá do Sul/SC.
02/03/2026 (Segunda-feira): Data prevista para a coleta. A CWLOG não apareceu e não deu satisfação.
03/03 e 04/03: Durante três dias, fomos submetidos a um "jogo de empurra". Hoje, dia 04/03, após contatos desde as primeiras horas da manhã via telefone e WhatsApp, recebemos a garantia de que o caminhão passaria.
O Desfecho: Às 16h, após novo contato nosso, a funcionária simplesmente informou que não iriam coletar, apresentando desculpas esfarrapadas que não condizem com uma empresa que se diz logística.
O Impacto:
Nossa cliente comprou uma bicama motivada pela disponibilidade de estoque e pelo prazo de entrega. O pagamento foi feito, a nota fiscal emitida e a expectativa gerada. A inércia da CWLOG nos obrigou a cancelar o pedido de coleta e buscar, às pressas, novas cotações para não prejudicar ainda mais o consumidor final.
Conclusão:
O comportamento da CWLOG é uma afronta à ética profissional. Falta competência operacional e, principalmente, respeito aos parceiros comerciais. Uma empresa que não cumpre o que agenda e mente para o cliente durante todo o dia não merece estar no mercado.
VEREDITO: A CWLOG está oficialmente BLOQUEADA e RISCADA da lista de fornecedores do Grupo Saga Brasil. Não recomendo esta transportadora para nenhuma empresa que preze por sua credibilidade e pelo respeito ao cliente.
FICA O ALERTA AO MERCADO: FUJAM DA CWLOG.
Atenciosamente,
*****
Diretor Geral Grupo Saga Brasil
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