Cobrança indevida e proposta de devolução com descontos abusivos pela CX Asset/Âncora
Em réplica
Campinas - SP
08/06/2026 às 16:14
ID: 250815803
Paguei ***** da minha cota porém ela está cancelada, a âncora me fez um proposta de devolver o fundo comum porém com descontos de recisão o que não é correto pois a empresa CX asset pertence a âncora e obtém vantagem indevida perante o consórciado. Minha cota tem 1 ano que foi cancelada e a Cx asset empresa do grupo âncora fica me oferecendo ***** para arrematar minha cota e lucrar ***** com a arrematação e juntado com os ***** de taxas administrativas a âncora vai obter ***** do meu dinheiro, isso é um absurdo.
** Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente, e [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:38
Olá, Alessandro!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação à restituição dos valores.
Conforme esclarecido por nossa equipe de atendimento em contato realizado com você, a proposta apresentada pela empresa parceira refere-se à compra dos direitos da sua cota cancelada, tratando-se de uma negociação facultativa. Dessa forma, a aceitação da proposta é uma decisão exclusivamente sua, não havendo qualquer obrigatoriedade em aderir à oferta.
Também esclarecemos que o processo de restituição de cotas canceladas segue as disposições da Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios. Assim, os valores pagos ao fundo comum, após a dedução da multa rescisória de 20% , são restituídos mediante contemplação da cota cancelada por sorteio ou ao encerramento do grupo, conforme estabelece a legislação e as regras contratuais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Aline Nunes
CX Asset management
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:57
Eu paguei 18 mil reais ao consórcios âncora e a na hora da devolução aproximadamente 50% do valor ficou com a âncora, decepção péssimo serviço e um desgaste muito grande!