Não pagamento do consórcio cancelado e falta de suporte da Âncora.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 14:19
ID: 226764455
Assinei o contrato de uma cota cancelada de um consórcio que eu tive com a Âncora e falaram que iriam realizar o pagamento em até 3 dias úteis e n pagaram. E também não dão nenhum suporte
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:03
Olá, Lucas.
Pedimos muitas desculpas pelo ocorrido e pela insatisfação gerada em relação ao prazo informado e ao suporte prestado. Entendemos sua preocupação e queremos reforçar nosso compromisso em resolver sua demanda.
Nosso time de (CX)já realizou o contato com você e seguiu com o pagamento referente à sua cota, conforme alinhado.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
-Telefone:******* e ******* *******;
-WhatsApp:*******;
-E-mail: *******;
Atenciosamente
Aline Nunes
Cx Asset management
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 15:46
Cumpriram o acordo mas o método de pagamento deixa a desejar um pouco pq vc n sabe se tá tudo certo com a ordem de pagamento ou se eles por falha humana n registraram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4