Não recebi o pagamento da cota cancelada do consórcio Âncora

Question

Assinei o contrato de uma cota cancelada de um consórcio que tive com a Âncora. Informaram que o pagamento seria realizado em até 3 dias úteis, porém até o momento não foi efetuado. Antes de abrir esta reclamação, tentei de várias formas resolver a situação diretamente com a empresa, inclusive pelo WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta. Não gosto de recorrer a esse tipo de medida, mas estou fazendo isso porque realmente preciso de suporte e solução.

Accepted Answer

Olá, Jefferson

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade de contato que você mencionou em sua manifestação.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o pagamento referente ao cancelamento foi realizado dentro do prazo informado de até 3 dias úteis, conforme previsto no atendimento inicial.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que tenha toda a transparência necessária nesse processo.

-Telefone:******* e ******* *******;
-WhatsApp:*******;
-E-mail: *******;

Atenciosamente
Aline Nunes
CX asset management

Não recebi o pagamento da cota cancelada do consórcio Âncora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor