Curso de ***** com propaganda enganosa e intimidação

Olá Thamyres, espero que se encontre bem!

O curso mencionado em sua reclamação não foi comercializado diretamente pela profissional citada, mas sim por um terceiro do qual ela atuava apenas como afiliada ou seja, uma intermediadora devidamente autorizada para divulgar o produto, sem responsabilidade técnica ou operacional sobre o conteúdo, suporte ou plataforma.

Desde o início das tratativas, foi esclarecido que a sua compra não foi realizada no ambiente oficial da profissional mencionada, motivo pelo qual o suporte, as aulas e o conteúdo são de inteira responsabilidade do produtor original do curso, cujo link já foi devidamente encaminhado em diversas oportunidades.

Ainda assim, a equipe da profissional buscou esclarecer a confusão e indicar o canal correto de atendimento, demonstrando boa-fé e disposição para resolver, mesmo sem obrigação legal direta, tendo em vista que a relação de consumo se estabelece exclusivamente com o produtor e a plataforma onde ocorreu a compra.

Reforçamos que a tentativa de imputar à profissional responsabilidades que não lhe pertencem contratual nem juridicamente, além de configurar equívoco fático, pode caracterizar acusação infundada e ofensiva à imagem profissional, o que já foi pontuado educadamente por sua representação jurídica.

Por fim, reiteramos que o canal adequado para sua reclamação é o do verdadeiro produtor e fornecedor do curso, conforme link já fornecido. A presente página não corresponde ao produto adquirido.

Atenciosamente, Equipe M6D

Boa tarde, obrigada por perguntar. Agradeço pelo tom de cordialidade, sem as ameaças presentes nos contatos anteriores.

A referida reclamação, ao contrário do que vocês mencionam na resposta, está devidamente correta e anparada pelo CDC. Conforme mencionando nas outras reclamações e contatos, a mesma omitiu informação ao qual vocês se referem, induzindo claramente ao erro. Desde o início, em nenhuma das plataformas utilizadas na divulgação do referido curso, a profissional citada esclarece ou menciona de forma clara e objetiva sua atuação como afiliada e intermediadora como você cita.
Após a reclamação inicial, e as tentativas intimidadoras solicitando a retirada, foi solicitado o link correto para reclamação, porém foi encaminhando um link de terceiro. Fato este que, não procede uma vez que o pagamento foi feito através de propaganda e imagem da profissional citada, portando tornando-a parte ativa dessa situação.

Mais uma vez citando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a boa fé e disposição para resolver, tratam-se apenas dos deveres para com a relação de consumo, objetos dessa reclamação desde o início. Sendo assim, reforçamos a responsabilidade da mesma citada, não havendo equívoco fático, tão pouco acusação infundada, com base em todas as provas, conversas e o próprio curso, bases dessa reclamação.
Por fim, reiteramos a reclamação e solicitamos a solução imediata para o caso. Lembrando ainda que, o link de reclamação mencionado não foi o produto adquirido, e mais uma vez agindo de boa fé, pode me mandar o link correto? Aguardo também a sua resposta junto ao Órgão de Defesa do Consumidor PROCON, que já teve seu prazo expirado e até o momento não houve um posicionamento.

Olá, Thamyres. Esperamos que esteja bem.

Reiteramos, de forma objetiva, que o curso mencionado em sua reclamação não foi comercializado, produzido ou operacionalizado pela profissional citada. A atuação dela ocorreu exclusivamente na condição de afiliada, ou seja, como intermediadora autorizada para divulgação, sem qualquer responsabilidade técnica, pedagógica, operacional ou administrativa sobre o conteúdo, suporte, plataforma ou política de reembolso do produto.

Desde os primeiros contatos, foi devidamente esclarecido que a sua compra não foi realizada nos canais oficiais da profissional, razão pela qual todo o conteúdo, suporte, entrega, didática e eventuais tratativas de cancelamento ou reembolso são de responsabilidade exclusiva do produtor original, devidamente identificado no ato da compra e já informado a você em mais de uma oportunidade, inclusive com o envio do link correto.

Ainda assim, mesmo sem obrigação legal direta, a equipe da profissional atuou de boa-fé, prestando esclarecimentos e indicando o canal adequado para resolução, justamente para evitar prejuízos ou desencontros de informação.

Dessa forma, reforçamos que esta página não corresponde ao produto adquirido e, portanto, não é o canal legítimo para a presente reclamação. O atendimento e a solução devem ser buscados diretamente junto ao produtor responsável, conforme já informado.

Atenciosamente,
Equipe M6D