Propaganda enganosa e garantia não cumprida no curso M6D

Question

Adquiri o curso M6D pelo valor de R$524,11 (quinhentos e vinte e quatro reais e onze centavos) após chamada de vendas em que foi expressamente afirmado a M6D tem garantia: ou você recupera o valor investido em 3x mais em 60 dias ou recebe 100% do seu dinheiro de volta e ainda te faço um Pix no valor de R$1000 o risco não é seu, é meu!!
Essa promessa foi determinante para a contratação, entretanto, somente após a compra tive ciência de que o exercício da garantia estaria condicionada a inúmeras exigências não informadas de forma clara na oferta tais como investimento mínimo de R$1500 (se procurei o curso por estar passando por uma situação financeira ruim e estou buscando uma forma de ganhar dinheiro, de que forma vou ter esse valor para investir?) em tráfego pago, cumprimento cumulativo de diversos requisitos técnicos e limitação específica de prazo (61 dia ao 65 dia). Tais condições não foram devidamente esclarecidas no momento da venda configurando divergência entre a oferta veiculada e as restrições posteriores impostas.
Ressalto ainda que solicitei cópia do contrato por três vezes e não obtive disponibilização adequada do documento. Diante da frustração da legítima expectativa criada pela promessa pública solicito a restituição integral do valor pago sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis aguardo solução amigável

Accepted Answer

Olá, Giovanna.

Gostaria de reforçar que possuímos um canal exclusivo para tratativas relacionadas a reembolsos e garantias, sendo o WhatsApp o nosso canal oficial de atendimento. O Reclame Aqui não é um canal oficial da mentoria. Já estamos em contato com você por lá para compreender melhor a situação e buscarmos uma solução adequada para sua solicitação.

Reforçamos também que, conforme previsto no termo de garantia, disponível desde o início da mentoria no módulo de onboarding, o investimento é exigido apenas nos casos em que o aluno opta por aplicar a estratégia de tráfego pago. Para a estratégia via tráfego orgânico, não há necessidade de qualquer investimento em anúncios.

Além disso, verificamos que sua compra foi realizada em 14/01 e, até o momento, ainda não foi atingido o período mínimo de 60 dias de aplicação da metodologia. Conforme regulamento, a garantia somente pode ser solicitada entre o 61 e o 65 dia após a compra. Portanto, neste momento, ainda não há solicitação de garantia dentro do prazo previsto.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários por meio do nosso canal oficial de atendimento.

Propaganda enganosa e garantia não cumprida no curso M6D

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor