Propaganda enganosa e promessa de reembolso não cumprida na Mentoria 6 Dígitos

Question

Comprei a Mentoria 6 Dígitos no valor de R$497,90, após a própria mentora Carolina Xavier divulgar publicamente em vídeos, anúncios e mensagens que:

Ou você recupera o valor investido e lucra 3x mais em 60 dias, ou recebe 100% do seu dinheiro de volta e ainda te faço um PIX de R$1.000,00. O risco não é seu.

Essa promessa foi o principal motivo da compra, pois transmitia confiança e garantia de resultados.
No entanto, em nenhum momento antes da contratação foi informado que seria necessário assinar ou aderir a um termo adicional com regras ocultas para ter direito ao reembolso.
Essas condições só foram apresentadas depois da compra, o que caracteriza propaganda enganosa e violação do direito à informação clara e adequada, conforme o art. 37, 1 e art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, o art. 30 do CDC determina que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor. Ou seja, a promessa pública de devolução e do PIX de R$1.000,00 integra o contrato e deve ser cumprida, independentemente de termos criados depois da venda.

Mesmo não obtendo o resultado prometido dentro dos 60 dias e cumprindo todas as orientações, meu pedido de reembolso foi negado, o que considero um desrespeito ao consumidor e descumprimento de oferta.

Solicito o reembolso integral de R$497,90 e o pagamento do PIX de R$1.000,00, conforme amplamente prometido nas divulgações oficiais da mentoria.
Caso a empresa não resolva o problema em prazo razoável, pretendo acionar o Procon, a Senacon e ingressar com ação judicial por propaganda enganosa e descumprimento de oferta.

Accepted Answer

Boa tarde Bianca, esperamos que se encontre bem.

Agradecemos seu contato e esclarecemos que não procede a alegação de propaganda enganosa.

Desde o lançamento da oferta, em 26/07/*******, o Termo de Garantia e suas condições completas estiveram públicas e acessíveis a todos os interessados antes da contratação, no grupo de aviso.

Ao realizar a compra e permanecer no programa após o prazo legal de arrependimento de 7 dias, a consumidora aderiu de forma livre e informada às condições apresentadas, tendo plena ciência de que a garantia é condicional e depende do cumprimento integral dos requisitos previstos no Termo como execução comprovada do método, entrega dos relatórios solicitados, e prazos de envio de documentação.

Ressaltamos que nenhum desses requisitos foi devidamente cumprido, o que inviabiliza a aplicação da garantia de reembolso e do bônus adicional de R$ 1.*******,00.

Reiteramos que a Mentoria 6 Dígitos atua com total transparência e boa-fé, cumprindo integralmente o disposto no Código de Defesa do Consumidor e nas normas de publicidade.

Seguimos a disposição para te auxiliar nos canais de suporte da M6D.

Atenciosamente, Equipe M6D

Propaganda enganosa e promessa de reembolso não cumprida na Mentoria 6 Dígitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor