Reembolso negado para mentoria com conteúdo raso e módulos bloqueados

Olá Juliana!

É importante esclarecer alguns pontos para manter a informação correta e transparente.

Conforme verificado em sistema, até o momento a aluna assistiu apenas a 15% da mentoria, o que não representa o conteúdo total disponibilizado, tampouco permite uma avaliação completa da profundidade e aplicabilidade do material.

- Sobre os módulos bloqueados
Os módulos não ficam totalmente bloqueados. O que existe é uma progressão na mentoria, onde parte do conteúdo mais avançado é liberada conforme o aluno conclui as aulas iniciais. Essa metodologia é tem como objetivo garantir melhor aproveitamento do aprendizado, evitando que o aluno avance sem a base necessária.

- Sobre o prazo de reembolso
A compra foi realizada em 04/12, e o pedido de reembolso ocorreu após o prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, o reembolso não se enquadra nas condições legais nem contratuais vigentes.

- Sobre o conteúdo alegado como raso ou de 2 minutos
Essa informação está equivocada, uma vez que somente no módulo de grandes marcas, como a Shopee, são mais de 41 aulas.
Todo nosso conteúdo mostra diretamente o que é de fato necessário, sem enrolação.
Além de ser um conteúdo atualizado constantemente, assim como as plataformas estão sempre com novas atualizações, nós estamos sempre apresentando e incluindo novas atualizações dentro das aulas, para que o conteúdo entregue esteja sempre de acordo com a evolução das plataformas.

- Sobre a propaganda
Todo o conteúdo entregue está de acordo com o que foi apresentado no momento da venda, incluindo acesso aos módulos gravados, aulas ao vivo e suporte.

Dessa forma, mantemos a negativa do reembolso, uma vez que o acesso foi disponibilizado corretamente, o prazo legal foi ultrapassado e o conteúdo entregue corresponde ao que foi ofertado.

Lembramos ainda, que voce conta com a garantia condicional da M6D.

Seguimos à disposição para orientar a aluna dentro da mentoria e auxiliar no melhor aproveitamento do conteúdo.

Atenciosamente,
Equipe M6D

Não é isso , além do que , o suporte é para tirar dúvidas e não para a cada passo você tenha que entrar em contato com eles , ter que ficar aguardando resposta , devido a falta de informação necessária. Eu comprei a mentoria com a expectativa de apenas 1 módulo , eu tenho esse direito . Não me interessa o restante do curso . E dentro desse módulo o único item que eu queria , sim , estava bloqueado .Entao eu esperei o prazo acreditando que lá teria todo o conteúdo anunciado , e não tem . É um item dentro do módulo de apenas 2 minutos , básico e não ensina na prática, até mesmo porque não teria tempo suficiente para isso .

Olá. Boa tarde Juliana.

Reforçamos que todo o conteúdo disponibilizado segue exatamente a proposta apresentada na oferta, com aulas objetivas e direcionadas à aplicação prática dentro do método completo. A mentoria não se propõe a ensinar resultados imediatos ou isolados a partir de um único vídeo, mas sim por meio da execução do processo como um todo.

O conteúdo mencionado faz parte de um conjunto maior de estratégias e foi disponibilizado conforme a lógica pedagógica da mentoria. A avaliação de profundidade ou tempo de aula é subjetiva e não caracteriza ausência de entrega ou descumprimento contratual, temos aulas ao vivo ensinando todo passo a passo TODOS OS DIAS, além do suporte que funciona todos os dias, e período integral para avaliar sua aplicações e te orientar da melhor forma de seguir.

Dessa forma, não há irregularidade na estrutura do curso ou no suporte oferecido.

Atenciosamente,
Equipe M6D