Piscina coberta e aquecida do Cyan Resort estava gelada
Não respondida
Campinas - SP
19/07/2026 às 12:07
ID: 254283893
Minha experiência no Cyan Resort, em Itupeva, foi decepcionante.
Um dos principais motivos para escolher o hotel foi a divulgação de que possui piscina coberta e aquecida. No entanto, durante a nossa hospedagem, a piscina estava gelada, impossibilitando seu uso, principalmente pelas crianças. Isso gerou grande frustração, já que esse era um dos principais atrativos do resort, especialmente em dias frios.
Se a piscina aquecida não está funcionando corretamente, isso deveria ser informado previamente aos hóspedes. Não é justo pagar por uma estrutura anunciada e encontrar uma realidade diferente.
Espero que o hotel resolva esse problema e seja mais transparente com os clientes, para que outras famílias não passem pela mesma decepção.