Recebimento de mensagens para falecida
Resolvido
João Pessoa - PB
01/07/2026 às 19:33
ID: 252849927
Em 2024 fiz uma compra para minha madrinha usando o meu celular. Infelizmente ela faleceu antes mesmo do calçado chegar.
Ocorre que desde então não paro de receber mensagens endereçadas a ela. Já conversei com a loja umas 20 vezes e isso não para.
Será tão difícil eliminar uma pessoa falecida do cadastro???
Não é bom receber essas mensagens.
Espero que usando essa plataforma finalmente o problema termine.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:28
Assim que tomamos conhecimento da situação, a própria fundadora da CYAN entrou em contato diretamente com a cliente para ouvir sua experiência e atender à sua solicitação com todo o carinho e respeito.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:16
A responsável pela empresa entrou em contato comigo se desculpando pelo ocorrido e esclarecendo se tratar de um problema no sistema. Percebi toda sua boa vontade em resolver. Espero que funcione dessa vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10