Dificuldade em agendar devolução de produto enviado por engano (pedido *****) via logística reversa.
Não resolvido
Indaiatuba - SP
05/02/2026 às 19:55
ID: 239915123
Estou tentando entrar em contato para agendar a devolução de um produto que foi me enviado por engano, sobre o pedido ***** que foi comprado na Amazon e utilizando anteriormente o chat deles, mas a comunicação foi interrompida e não consegui combinar a retirada dos correios por logística reversa. Eu gostaria de continuar o contato por aqui, até encaminhar esse produto e resolver essa pendência. O meu telefone é também whatsapp e se for necessário posso me comunicar por ele. Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:39
Olá Sr. Paulo boa tarde!
Agradecemos seu contato.
Seu atendimento foi encaminhado ao Depto responsavel.
Acompanharemos até a conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atendimento ao Cliente Cybelar.
[email protected]
(15) 3282-9292
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 15:39
Eles pediram uma remessa por logística reversa pelos correios, mas não foi cumprida a tempo e o código expirou, eu não entendi muito bem como isso aconteceu mas eu tive que pagar a remessa por minha conta, já que os correios não iam mais retirar no meu endereço. Para resolver o problema por definitivo eu fiquei com um prejuízo do envio da remessa de R$ 44,00, só paguei isso mesmo porque isso está enrolado a meses. Espero que agora tenha resolvido de vez o problema. Não consigo anexar o comprovante por aqui, mas vou enviar por email no *****. Apesar de não ter uma solução do jeito que eu esperava, eu agradeço a atenção. Obrigado!
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:40
Me ligaram várias vezes, mas quando solicitado até geraram um código pelos correios, mas não consegui enviar por ele, não foi retirado e expirou. Não ia esperar por outro, paguei por minha conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5