Descaso com o cliente
Em réplica
Curitiba - PR
22/09/2022 às 12:07
ID: 150604763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido ontem de 12 camisetas rosa claro, fiz o pagamento à vista via pix, hoje entraram em contato dizendo que não tem mais disponível os itens do meu pedido e perguntando se poderiam trocar tamanhos, perdi venda por descuido da empresa em colocar para vender o que não tem em estoque. Indignada
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2022 às 14:04
Olá Deisy ! Lamentamos imensamente o ocorrido com o seu ******* nos desculpar por esse furo que ocorreu em nosso estoque, nesses 2 itens. Tentamos lhe atender com outros tamanhos, e outro produto equivalente e de qualidade superior, mas infelizmente nos informou que não atenderiam. Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, pois trabalhamos para que não tenham essas falhas. Já realizamos o estorno dos valores pagos e nos colocamos a sua inteira disposição.
Agradecemos a sua compreensão,
Att,
CYBER3 Suprimentos
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 19:57
Tinha somente uma das 12 peças do ******* sem atender meu cliente e tive que devolver o valor que já estava pago, perdi material pois as estampas já estavam prontas, ou seja, o prejuízo foi todo meu.
Réplica da empresa
23/09/2022 às 15:07
Olá Deyse, lamentamos, mesmo. Mas também já temos uma previsão de um novo lote chegando no meio da semana, Caso consiga conversar com seu cliente, pode realizar novamente o pedido pelo nosso WhatsApp, e para compensar a entrega será por nossa conta.
Ficamos a sua inteira disposição,
Att,
CYBER3 Suprimentos