Conta verificada no cadastro pedindo outra verificação que não funciona segurando meu pagamento

Caro Lays,

Lamentamos informar que sua conta foi bloqueada devido a uma falha no processo KYC, bem como evidências de atividade [Editado pelo Reclame Aqui] e abuso de ofertas de bônus. Nossa equipe descobriu que os documentos que você forneceu durante o processo KYC eram falsos e temos motivos para acreditar que houve uma mudança na personalidade associada à sua conta.

Como um cassino online licenciado e regulamentado, levamos esses assuntos muito a sério e aderimos aos padrões da indústria quando se trata de segurança e proteção do jogador. Temos a responsabilidade de proteger nossos jogadores de atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que nossa plataforma não seja usada para fins ilegais ou antiéticos.

Entendemos que isso pode ser uma notícia decepcionante para você, mas devemos defender nossos padrões e manter a integridade de nossa plataforma. Sugerimos que você revise nossos termos e condições e busque esclarecimentos, se necessário. Também recomendamos que você evite se envolver em qualquer outra atividade [Editado pelo Reclame Aqui] ou abuso de ofertas de bônus.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá, jamais utilizaria documentação [Editado pelo Reclame Aqui]. Se precisarem de uma prova de que sou uma pessoa real, posso ser contatado por meio de aplicativos como o WhatsApp ou o Skype, nos quais posso mostrar minha identidade. Não tenho motivo para fazer isso, pois apenas quero receber o valor que ganhei. Vocês não querem me pagar, então peço que entrem em contato comigo para que possamos resolver esse problema de forma justa e transparente. Podemos até mesmo conversar por vídeo, se for necessário. Acredito que a recusa em pagar o valor que ganhei mostra que a maioria das pessoas que ganham em casas de apostas não recebe o prêmio. Solicito, por favor, que me reembolsem o valor de R$******* que depositei.
Gostaria de ressaltar que fui acusado de falsidade ideológica, o que é considerado um [Editado pelo Reclame Aqui] aqui no Brasil. Já entrei em contato com meu advogado e estou preparado para tomar as medidas legais necessárias para defender minha integridade. No entanto, prefiro resolver essa questão de forma pacífica e justa.
(peço novamente que me reembolsem o valor que depositei) Recebi um e-mail contendo um link da página Smile, mas infelizmente ele não está funcionando

Olá.

Já estamos trabalhando no reembolso do valor depositado.

As informações sobre o reembolso do valor depositado serão enviadas a você em uma mensagem separada em seu e-mail.

Olá, ainda não recebi nenhum email nem resposta sobre o meu reembolso vocês realmente vão me pagar ou não? só estou aguardando vocês respoderem ou vamos resolver juridicamente, lembrando que vocês me caluniaram e me difamaram alegando que eu havia usado documento falso e que estava fazendo lavagem de dinheiro, tudo esta em mãos do meu advogado! A única coisa que quero é receber pelo menos o valor depositado ou seja meu dinheiro de volta, ou infelizmnete vou acionar a justiça, tenho todos os prints desde o inicio da conversa , vocês não podem simplismente caluniar uma pessoa e sumir com o dinheiro dela, aguardo resposta.

Olá.

Enviamos informações sobre o reembolso do depósito em seu e-mail.

Meus amigos alem de me acusar e caluniar voces ainda estão querendo me fazer de indiota
cade o e-mail para o meu reembolso que não chega nunca? vou ter mesmo que tomar outras medidas ?
Cade e-mail? , toda conversa com suporte no site esta salvo para ser anexado ao processo por calunia e difamação eu já estou perdendo a paciencia, apenas pague oque de fato é meu é colocamos um ponto final
Quero meu estorno de R$******* o mais rapido possivel.

Olá.

Verifique seu e-mail recebido. Acabamos de enviar mais uma vez as instruções para o reembolso do depósito.

Ja falei com o suporte varias veses informando que o link enviado pela paguesmile nao funciona ate o momento nada resolvido não coloquem seu dinheiro nesse casino amigos

Olá.

Enviamos uma solicitação a um provedor de pagamento para resolver esse problema. Entraremos em contato com você por e-mail assim que recebermos uma atualização.

nada resolvido só enrolação não pagou nada meu dinheiro sumil fica jogando para a pagsmile a pagsmile joga para eles de volta é nada é resolvido, para receber o dinheiro foi facil agora para pagar meu amigo ta ruim viu vou proceesar tambem a pagsmile é outra que esta metida nesse rolo todo.
PELO AMOR DE DEUS NÃO COLOQUEM UM CENTAVO NESSA CASA ESTOU TERMINANDO MEU VIDEO PARA MEU CANAL NO YOUTUBE MOSTRANDO TUDO DESDE O INICIO AINDA BEM QUE TENHO PROVAS GRAVEI TUDO.

Olá.

Especifique, por favor, você recebeu instruções do provedor de pagamento para o reembolso do depósito?

Sim, realizei todo o processo porem não recebi o dinheiro fui informado pela PAGSMILE que vocÊs tem que liberar, por que simplismente vocÊs não me enviam o pix? assim como foi na hora do deposito?
Estou na espera de receber o meu valor desde 10/05/******* ou seja a 20 dias sem resolução da minha questão, PESSOAL FICA O ALERTA CASA DE CASSINO NÃO CONFIÁVEL, SOME COM O DINHEIRO E AINDA ACUSA VOCê DE FALSIFICAR DOCUMENTO ENTRE OUTRAS COISAS CUIDADO FICA A DICA!

Olá.

O provedor de pagamento enviou a você um e-mail com instruções para obter o reembolso do depósito novamente.

NADA SOLUCIONADO, NÃO RECEBI NENHUM EMAIL NEM MUITO MENOS REEMBOLSO, CASA DE APOSTA [Editado pelo Reclame Aqui], IRRESPONSAVEIS, NÃO CUMPREM O QUE DIZEM.
ENGANAÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!! NÃO RESOLVE NADA NÃO CAIAM NESSA CYBER BET É [Editado pelo Reclame Aqui]

Saudações! Você recebeu um novo e-mail do nosso provedor de pagamento contendo informações sobre o reembolso do seu depósito. Por favor, certifique-se de utilizá-lo dentro de uma semana.

CERTO! PORÉM EU COLOCO TODOS OS DADOS E FICA PROCESSANDO O REEMBOLSO, MAIS UMA VEZ A MESMA QUESTÃO E NADA DO MEU REEMBOLSO CAIR,NEM A CYBER BETY NEM A PAGSMILE RESOLVEM NADA, ABSOLUTAMENTE NADA E UMA FICA JOGANDO PARA A OUTRA, IRRESPONSAVEIS ISSOÉ UM DESRRESPEITO GRANDE!

Olá!

Analisamos suas informações minuciosamente com nosso provedor de pagamento. Infelizmente, sua solicitação de reembolso foi negada devido a dados de pagamento incorretos fornecidos em seu formulário.

É altamente recomendável que você verifique suas informações antes de enviar uma nova solicitação para garantir que ela possa ser processada com sucesso.

Observe que seu reembolso ainda está pendente e você pode preencher um formulário de reembolso para processamento. Obrigado por sua cooperação.