Dinheiro preso na Cyber Bet

Não resolvido
Sobral - CE
23/12/2023 às 19:14
ID: 178986737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompletamente decepcionado e frustrado. Fiz a verificação da conta e tudo OK, mas na hora de fazer um saque, solicitam nova verificação exigindo um JORNAL IMPRESSO DO DIA. Onde eu vou conseguir um jornal impresso do dia?
Minha cidade não imprime jornal há muito tempo.
Já fiz todos os procedimentos mas mesmo assim, exigem algo que não posso conseguir. Pra mim isso é pretexto para reter o saldo.
Já tentei diversas formar resolver mas eles exigem uma foto minha segurando um jornal. que ridículo!!
Interessante é que essas casas não impede ninguém de depositar, mas sempre que necessário sacar fica esse impasse.
A regulamentação de apostas no Brasil vai expulsar muitas casas com esse comportamento.
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Resposta da empresa
24/12/2023 às 18:41
Prezado Everton,
Obrigado por nos contatar sobre este assunto relacionado ao status da sua conta. Entendemos que este assunto é de extrema importância para você e gostaríamos de lhe fornecer as informações necessárias.
Após análise da sua conta, verificamos que nosso departamento especializado solicitou a conclusão do processo de verificação adicional. Você precisa seguir as instruções fornecidas.
Embora entendamos que você possa ter dúvidas ou preocupações sobre esta ação, observe que tomamos tais medidas para garantir que nossa plataforma continue sendo um ambiente seguro e confiável para todos os usuários.
Agradecemos verdadeiramente a sua compreensão neste assunto e estamos empenhados em manter os mais elevados padrões de integridade e justiça nos serviços que prestamos.
Obrigado por considerar nossa plataforma e esperamos que você entenda que nossas ações são baseadas em nosso compromisso de fornecer a todos os usuários uma experiência de jogo segura e agradável.
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 19:06
Vocês tem que entender que eu NÃO TENHO COMO CONSEGUIR UM JORNAL IMPRESSO!
Vejam outra forma de fazer a verificação. Já enviei os documentos necessários, já comprovei que a conta é minha, agora ficam dificultando, pedindo algo que não tenho como fornecer...
Onde eu vou conseguir um jornal impresso?
Isso é pretexto para [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro das contas.
Vou denunciar a Antarts Limited pela conduta ilegal com os jogadores.
Reter o saldo por motivos que impedem o jogador a comprovar sua identidade é contra as regras estabelecidas pelos órgãos reguladores. E a Cyber Bet pratica tal ação.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 14:20
Não resolveram nada. A fim de [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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