ENGANAÇÃO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/11/2023 às 06:53
ID: 176085269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJogo muito legal site a muito tempo, agora colocaram umas promoções enganosas. Ontem efetuei alguns depósitos, chegando a ganhar quase R$ 9.*******,00, quando estava em torno de R$ 7.*******,00 e fui tentar fazer minha retirada, o site alegava que só iria conseguir quando estivesse com R$ 34.*******,00. Estou muito chateada e perdi toda credibilidade que tinha. Peço que cancelem minha conta, e dinheiro meu e de várias pessoas que indiquei não verão nunca mais.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 21:07
Prezada Renata,
Verificamos que não existe nenhuma conta em nossa plataforma com o e-mail *******, envie-nos o e-mail com o qual você se cadastrou na Cyberbet para lhe fornecer informações sobre o seu caso da melhor forma.
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 08:27
*******
Réplica da empresa
22/11/2023 às 00:10
Prezada Renata,
Revisamos as informações da sua conta e verificamos se nossos agentes forneceram todas as informações relacionadas aos seus bônus ativados.
Posteriormente, você solicitou o bloqueio de sua conta.
Obrigado por considerar nossa plataforma e esperamos que você entenda que nossas ações são baseadas em nosso compromisso de fornecer a todos os usuários uma experiência de jogo segura e agradável.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 10:13
Promoções enganosas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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