NÃO CONFIEM! é perder ou perder!!!!!
Não resolvido
Pelotas - RS
02/12/2023 às 21:49
ID: 177275575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO BOTEM NEM MEIO CENTAVO NESTA CASA!
Nunca vi fazerem o que esta casa esta fazendo comigo.
Não dei importancia pros comentarios que li aqui no ReclameAqui e acabei depositando ******* reais. Fiz uma aposta com odd 1.2 e acabei ficando com R$******* de saldo.
Quando tentei sacar este valor a casa SIMPLESMENTE me impôs um rollover de 12.******* REAIS !!!!! kkkkk bizarro a cara de pau e a falta de respeito e seriedade desta casa!
O valor que estão pedindo para eu rodar é baseado em NADA tendo em vista que nunca aceitei nenhum bonus nem freebet nem NADA!
Chamei o suporte e me informaram que está nos termos e condições que a casa tem direito de exigir rollovers caso ache necessario. Simplesmente um "termo" que da brecha para eles trancarem o dinheiro de vocês quando bem entenderem.
Espero MUITO que o tratamento aqui seja diferente do que recebi no canal de suporte, com grosserias e apenas a mensagens automaticas.
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Resposta da empresa
03/12/2023 às 08:28
Bom dia! Você poderia fornecer o endereço de e-mail da sua conta de jogo, por favor?
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 15:27
*******
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 08:59
Pediram meu e-mail e sumiram?????
Réplica da empresa
09/12/2023 às 00:27
Estimado,
Agradecemos por nos contatar sobre o estado de sua conta. Entendemos que este assunto é de suma importância para você e nós gostaríamos de trazer as informações necessárias.
Após uma revisão da atividade de sua conta, verificamos que era necessário cumprir o requisito de ******* antes de realizar seus retiros.
Se bem entendemos que você pode ter dúvidas ou inquietações sobre esta ação, lembre-se de que tomamos medidas para garantir que nossa plataforma siga um ambiente seguro e confiável para todos os usuários.
Na verdade, apreciamos sua compreensão neste assunto e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de integridade e equidade nos serviços que brindamos.
Obrigado por considerar nossa plataforma e esperamos que compreenda que nossas ações se baseiam em nosso compromisso de brindar a todos os usuários uma experiência de jogo segura e agradável
Consideração final do consumidor
10/12/2023 às 17:40
Um dos sites de apostas mais descarados que já vi!!! Prendem seu dinheiro quando e como bem entendem. NÃO DEPOSITEM NA CYBERBET! NÃO REPITA MEU ERRO!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/12/2023 às 00:58
Após uma revisão da atividade de sua conta, verificamos que era necessário cumprir o requisito de ******* antes de realizar seus retiros.
Apreciamos sua compreensão neste assunto e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de integridade e equidade nos serviços que brindamos.