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Volta Redonda - RJ

11/11/2023 às 08:50

ID: 175714971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O site pegou todos os meus fundos pq fiquei um tempo sem apostar
Abusurdo
[Editado pelo Reclame Aqui]!
não coloquem dinheiro nesse lugar!!!!!!!

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 05:09

Prezado Sérgio,

Obrigado por expressar sua preocupação e agradecemos seu envolvimento com nossa plataforma. Gostaríamos de fornecer alguns esclarecimentos sobre a taxa de inatividade da conta que você mencionou.

Conforme declarado em nossos Termos de Serviço, temos uma política em vigor para contas que permanecem inativas por um longo período. Nesses casos, é aplicada uma taxa automática de inatividade. Compreendemos que isto pode ser inesperado e encorajamos todos os utilizadores a familiarizarem-se com os nossos termos e políticas antes de criarem uma conta.

Valorizamos a transparência e queremos que nossos usuários tenham uma compreensão clara de como nossa plataforma funciona. Portanto, solicitamos que você revise os Termos de Serviço com os quais concordou ao ingressar em nossa plataforma. Isto fornecerá informações detalhadas sobre nossas políticas, incluindo quaisquer taxas associadas à inatividade da conta.

Estamos aqui para ajudar e se você tiver alguma dúvida específica ou precisar de mais esclarecimentos após revisar os termos, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para atendê-lo. A sua satisfação é importante para nós e queremos garantir que a sua experiência com a nossa plataforma seja positiva e transparente.

Obrigado pela sua compreensão e esperamos continuar a fornecer a você uma experiência de jogo de alto nível.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

13/12/2023 às 13:01

resumindo tomaram o dinheiro! ******* reais em menos de uma ano! não coloquem dinheiro nessa plataforma!!!!

Réplica da empresa

13/12/2023 às 21:45

Conforme declarado em nossos Termos de Serviço, temos uma política em vigor para contas que permanecem inativas por um longo período. Nesses casos, é aplicada uma taxa automática de inatividade. Compreendemos que isto pode ser inesperado e encorajamos todos os utilizadores a familiarizarem-se com os nossos termos e políticas antes de criarem uma conta.

Valorizamos a transparência e queremos que nossos usuários tenham uma compreensão clara de como nossa plataforma funciona. Portanto, solicitamos que você revise os Termos de Serviço com os quais concordou ao ingressar em nossa plataforma. Isto fornecerá informações detalhadas sobre nossas políticas, incluindo quaisquer taxas associadas à inatividade da conta.