Falta de internet e suporte ineficaz da *****
Resolvido
Ananindeua - PA
16/05/2026 às 20:32
ID: 248855081
Estamos sem internet e o suporte da cyberdata é só um monte de mensagens gravadas que não resolvem nada já estamos mas de uma hora sem solução da falta de sinal
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 22:41
Alan, você deve fazer contato no horário comercial. Mesmo gerando um pedido de visita técnica, os técnicos só irão dentro do horário regulamentado pelo nosso atual governo. Infelizmente não há o que se possa fazer. São regras impostas pelo governo eleito.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 23:05
Ainda está sendo avaliada mas pelo que já presenciei deixa a desejar principalmente pra quem trabalha com internet e perde atendimento com os clientes por falta de internet sem contar com a forma de cobrança informando que se atrasar vão levar para o cartório a dívida parecendo mas ameaça sinceramente vou usar só o período obrigatório de um ano mesmo e só.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/05/2026 às 23:54
Alan, certamente você deva ter confundido as informações. Para que um contrato vá para o cartório, precisa esse cliente recusar todas as tentativas de contato e também estár com 15 dias de atraso.
O periodo de redução, realmente ocorre entre 1 a 2 dias de atraso, isso é uma nova regra imposta pelo governo federal e não da cyberdata. Também você deve não ter entendido claramente essa nova regra, pois os 5 dias são mantidos ainda, basta você solicitar o desbloqueio na central do assinante http://cda.cyberdata.com.br ou via whatsapp.
Estamos passando por uma série de mudanças, onde terá mais conforto e novidades. Pedimos desulpas pelo transtorno, mas sempre estamos trabalhando para alinhar tudo e evitar o minimo de impacto possivél para nossos clientes.