Cobrança indevida e reembolso não realizado
Em réplica
Brasília - DF
11/03/2024 às 22:52
ID: 184377239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei serviço de SDR mas cancelei o serviço com menos de 20 dias e me foram cobradas 3 mensalidades no meu cartão, reembolso foi solicitado porém até hoje não recebi(cobrança indevida foi realizada em janeiro de *******).
Solicito reembolso imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2024 às 18:08
Oi Rodrigo, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno, informamos que o contrato com a antiga processadora de pagamentos, já foi inclusive rescindido! O valor foi estornado em seu cartão, ele pode vir em forma de dedução nas próximas faturas ou também em uma única fatura, a depender da bandeira do seu cartão. Certo de que pode contar com nosso apoio, inclusive, pelo canal: *******
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 12:08
O Débito indevido foi realizado no dia 05/01/******* e até hoje 18/03/******* não foi devolvido. A empresa continua mandando mensagens automáticas e não resolve o problema! Aguardo comprovante do estorno ou pix na minha conta concorrente do valor. Próximo passo será denúncia no PROCOM.