Canal de atendimento 24h não funciona.

A internet no dia em questão voltou ás 3 da manhã, o que já foi o suficiente pra perder o meu dia de trabalho. Eu entendo que é um horário incomum, mas se existe a possibilidade da internet deixar de funcionar fora do horário comercial, pelo menos forneçam um suporte 24h funcional, pra que eu possa pelo menos descobrir o que aconteceu e ter uma previsão de quando o serviço vai retornar.

Eu preciso da internet durante a noite pra trabalhar, se ela pode parar de funcionar do nada nesse horário sem nenhuma explicação, então pra mim não serve.