Serviço de internet instável e baixa qualidade após diversas reclamações e visitas técnicas.

Olá, Aline.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Informamos que, sempre que houve solicitação registrada, foram abertos atendimentos técnicos para verificação do serviço. No entanto, em algumas tentativas de continuidade do suporte, enfrentamos dificuldade em avançar no atendimento, pois não obtivemos retorno nas ligações realizadas para os contatos informados, o que impossibilitou o entendimento completo do cenário e a realização de novos testes no momento necessário.

Reforçamos que, para uma análise correta da instabilidade, é fundamental o contato direto com o cliente, visto que alguns procedimentos dependem de validações em tempo real.

Diante disso, o caso já foi encaminhado para nossa supervisão técnica, e um novo chamado foi aberto para acompanhamento prioritário. Nossa equipe está realizando novas tentativas de contato por ligação e WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor a situação e solucionar o problema de forma definitiva.

Nosso maior objetivo é restabelecer a qualidade do serviço e garantir a satisfação da cliente.

Seguimos à disposição e aguardamos o retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Cyber Internet LTDA

todas as mensagens foram respondidas sim os técnicos vem na minha casa demora horas e dixa o mesmo problema.