Aquisição melatonina via site e não entregue com 48 horas de atraso
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2023 às 10:57
ID: 169077135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição melatonina 5MG com entrega para dia 25/07, porem no site consta como entregue em um centro de distribuição do correio, mas não na minha residência conforme contratado.
Tentei contato com o telefone do site e caiu no celular do porteiro do prédio e enviei hoje e-mail para a empresa e ainda sem retorno.
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Valor R$ *******,95 ( produto + frete para entrega em 25/7)
Data da compra 23/07/*******
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Resposta da empresa
29/07/2023 às 21:21
Prezada, como vai?
Seu pedido feito no dia 23/07, foi enviado no dia seguinte (24/07) pela amanha e entregue no dia seguinte.
No rastreio dos correios seu ******* como entregue!
Sobre o fato de ter de buscar nos correios, sentimos muito por isso, pois essa nao é a experiencia que desejamos aos nossos clientes.
O correio do Brasil quando entende que existe alguma pendencia ou problema com a localidade do destinatário, pedem que seja feita a retirada por parte do destinatário na agencia mais próxima ao seu CEP.
Sentimos muito por esse experiência que lhe desagradou, mas como os correios sao um órgão publico federal, nao temos acesso as decisões internas de cada agencia espalhada no Brasil.
Já pedimos a plataforma que transforme nossa entrega em coleta por transportada particular afim de evitar essas situações.
Já lhe respondemos também via e-mail :)
Não sabemos de que numero do porteiro do predio você ligou e se refere, pois temos um numero claro do nosso atendimento no site via whatasapp.
No mais seguimos a sua disposição para outras eventualidades ou duvidas que podemos lhe auxiliar.
ATT,
Equipe Cyber Nutrition
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 21:55
Recebi o produto logo após a reclamação. O atraso foi de poucos dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10