Atraso na entrega da camiseta e falta de resposta por e-mail

Olá, João. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 22/12 às 17h19 e entrou em produção no dia 23/12. Conforme informado em nosso site, o prazo de produção vigente é de até 12/01, data em que o pedido será devidamente enviado, e deve chegar pra você aí dia 13 a dia 14.

Ressaltamos que esse prazo está descrito em nosso site, no seguinte link:
https://cyberrock.com.br/prazodeentrega

Normalmente, nossa produção ocorre de forma mais rápida. No entanto, devido a algumas dificuldades operacionais enfrentadas no final de 2025, especialmente nos meses de novembro e dezembro, foi necessário ajustar temporariamente o prazo de produção, o que foi devidamente informado em nossos canais oficiais.

Assim que o pedido for enviado, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação contendo o código de rastreio. A partir desse momento, passará a contar o prazo de entrega referente à modalidade de frete escolhida no ato da compra.

Em relação ao contato por e-mail, informamos que nosso canal oficial de atendimento é o [email protected]
, que é respondido diariamente. Também disponibilizamos atendimento via WhatsApp pelo número (43) 99603-4060, em horário comercial. Todas essas informações estão disponíveis no rodapé do nosso site.

O e-mail para o qual a mensagem foi enviada anteriormente é um endereço automático, utilizado exclusivamente para o envio de confirmações de pedido, não sendo monitorado para atendimento ao cliente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Cyber Rock