Atraso na entrega de camisetas e dificuldade para cancelar pedido
Resolvido
Araguari - MG
11/01/2026 às 18:51
ID: 237334201
Boa tarde, estou abrindo essa reclamação pois no dia 12/12/2025 realizei um pedido de n*****, são 5 camisetas e no site pedem 20 dias para a produção e envio das mesmas, não especificam se são 20 dias corridos ou úteis, somente falam 20 dias e amanhã, segunda feira será 12/01/2026, ou seja, 30 dias e o pedido nada de sair de produção, tentei cancelar mas não consegui, gostaria de pelo menos o mínimo, um parecer da empresa, isso é um total descaso!!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:54
Olá, Marcos. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso em seu pedido. Verificamos que a entrega já foi realizada com sucesso.
De fato, durante o mês de dezembro enfrentamos algumas intercorrências internas e desafios logísticos que impactaram pontualmente nosso prazo de produção, ocasionando atrasos em alguns pedidos. Ressaltamos que a situação já foi totalmente normalizada e estamos trabalhando continuamente para evitar que isso volte a ocorrer.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cyber Rock
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:00
Demorou mais de uma semana para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2