Atraso na Entrega e Falta de Atendimento
Respondida
Piracicaba - SP
16/06/2025 às 14:02
ID: 219780891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa se passaram mais de 10 dias do prazo estipulado para produção e entrega , tento contato via whats e numero nao existe , via e-mail nao respondem , muita propaganda pra pouca qualidade e atendimento , não cumprem com o que prometem.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:20
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder por aqui e por qualquer transtorno causado.
Nosso WhatsApp possui atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira, e todas as mensagens recebidas são respondidas. Poderia, por gentileza, confirmar o número que utilizou para contato? Nosso WhatsApp oficial é *********.*************** e está informado no rodapé do nosso site [https://******* Caso tenha utilizado um número diferente, pode ter sido esse o motivo da falta de retorno.
Localizamos seu pedido (n ***********) através do e-mail e verificamos que ele foi enviado dentro do prazo estipulado. Nosso prazo de produção varia entre **5 a 10 dias úteis**, e vimos que seu pedido foi entregue no dia **23/06**. Deu tudo certo com o produto? Esperamos que sim!
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo, estamos à disposição pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail *******
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e agradecemos muito pela sua compreensão!
Atenciosamente,
**Equipe Cyber Rock**