Atraso no envio e falta de comunicação da loja Cyber Rock
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2025 às 15:29
ID: 220703169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar da loja virtual Cyber Rock ,eu fiz uma compra no site da loja que é o cyberrock.com.br ,no dia 08/06 e mais aproximadamente no dia 11/06 eu havia mandado mensagem para o whatszapp da loja para saber se o pagamento tinha sido realizado e quando iria ser enviado a minha compra me responderam que o meu pedido tinha entrado em produção e que ate o dia 23/06 seria postado e chegaria para mim o código de rastreio,e sendo que ate agora nao tive nenhuma confirmação do meu envio e chegei a mandar mensagem para o whatszapp da loja para saber e ninguem esta me respondendo sobre a minha compra ,fiquei bastante decepcionado de comprar pelo site,eles demoram muito para enviar e nao dao nenhum posiciomamento ao cliente ou satisfação direito pelo whatszapp.
Deixarei o contato do whatszapp da loja e do email principal do meu pedido.
Whatszapp - *****
Email da loja - *****
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:55
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Cyber Rock. Sentimos muito pelo transtorno e queremos resolver sua situação o quanto antes.
Para que possamos localizar seu pedido e te atender da melhor forma possível, você poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido e também o número do seu WhatsApp? Infelizmente, não conseguimos localizar seus dados pelo e-mail fornecido, nem encontramos registro no WhatsApp com esse contato, você falou conosco pelo numero******* ? pela data que você informou, provavelmente seu pedido ja foi enviado! preciso verificar, para lhe informar com maior precisão.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade no seu atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe Cyber Rock**