Atraso no envio e falta de suporte após compra de bandanas
Respondida
Goiânia - GO
07/07/2025 às 16:27
ID: 221482811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13:06/2025 efetuei a compra de 02 bandanas via pix. Recebi um e-mail com os dados do meu pedido e informando que qualquer dúvida poderia ser esclarecida pelo nr *****, número programado para não receber chamada . Também enviei um e-mail e até a presente data não obtive resposta da data de envio do meu pedido . Lamentável este comportamento por parte da empresa CyberRock. Ficarei no prejuízo ?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:02
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder por aqui.
Nosso WhatsApp possui atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira, e todas as mensagens recebidas são respondidas. O nosso WhatsApp oficial *******.************** está disponível no rodapé da nossa página https://******* Pelo que você informou, esse numero que você utilizou e recebeu pelo e-mail de confirmação do seu pedido está desatualizado, vou pedir para que arrumem isso, agradeço por nos alertar!
Poderia confirmar para nós o e-mail de seu cadastro ou o numero do seu pedido? por seu e-mail informado aqui eu não consegui localizar nenhum pedido em nosso sistema, para que eu possa verificar, por gentileza! Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Agradecemos pelo seu contato.
Equipe Cyber Rock