Pedido sem resposta e em atraso
Resolvido
Guaíba - RS
27/02/2026 às 13:25
ID: 241863875
Fiz um pedido dia 05/02/2026, no dia 17/02/2026 perguntei sobre o pedido quando iria vir, foi informado pelo WhatsApp que iria sair de la no dia 25/02/2026.
Mas nada ainda, chamei eles hoje e não responderam, visualizaram e nada.
Quero saber se ja enviaram ou não?
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:00
Olá Caio, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em lhe retornar. Verificamos o seu pedido #***** e ele entrou em produção no dia 09/02. Durante o processo, nossa equipe identificou um pequeno defeito em uma das camisetas e, para garantir a qualidade do produto, foi necessário refazê-la. Por conta disso, houve um atraso de cerca de 3 dias na produção.
A demora no retorno pelo WhatsApp ocorreu porque a atendente estava aguardando justamente esse posicionamento do setor de produção para lhe passar a informação correta.
De qualquer forma, verificamos que o seu pedido já foi entregue no dia 04/03. Esperamos que esteja tudo certo com os produtos e que você tenha ficado satisfeito com eles.
Agradecemos muito pela sua preferência e paciência. Se precisar de qualquer coisa, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cyber Rock
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 12:14
Demora na resposta, resolveram mas demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5