Péssima experiência

Olá, Cláudio Roberto Avallone Sgroi Corrêa.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo bom atendimento a todos os clientes, por isso, tratamos sua ******* nossas políticas de troca e devolução.

Ao recebermos os itens devolvidos, realizamos uma análise detalhada e não identificamos os defeitos mencionados. Mesmo assim, efetuamos o cancelamento e reembolso conforme as diretrizes do Mercado Livre, garantindo que nenhum prejuízo fosse causado a você.

Compreendemos que sua intenção era adquirir novamente os produtos, porém, como a situação gerou divergências, optamos pelo cancelamento da nova compra para evitar novos transtornos para ambas as partes. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo para todos os clientes.

Caso tenha mais dúvidas ou queira esclarecer qualquer ponto, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Claudiney de Souza
Cyber Rock.

Compreendemos que sua intenção era adquirir novamente os produtos, porém, como a situação gerou divergências, optamos pelo cancelamento da nova compra para evitar novos transtornos para ambas as partes

O cancelamento da segunda compra era completamente desnecessário. Você é tão mau comerciante que prejudica a si próprio (além de prejudicar o cliente). Fiz uma compra de mais de 1.******* reais e você simplesmente preferiu cancelar a oferecer a garantia de as camisetas viriam perfeitas na segunda vez. Isso diz bastante sobre a qualidade dos seus produtos e a confiança que você tem em suas próprias habilidades.

efetuamos o cancelamento e reembolso conforme as diretrizes do Mercado Livre, garantindo que nenhum prejuízo fosse causado a você

Primeiro que o reembolso é meu direito, não é porque você foi bonzinho. Se você não me devolvesse o dinheiro, seria um [Editado pelo Reclame Aqui]. Segundo que, após fazer a devolução do montante pago, você abriu reclamação junto ao ML alegando que os produtos devolvidos eram diferentes dos enviados originalmente. Essa é uma denúncia grave e, por esse motivo, o ML me baniu para sempre. Sem mais nem menos, 17 anos de Mercado Livre foram jogados fora.

Resumindo, você quis evitar uma pequena dor de cabeça, como colocou na conversa privada, e no fim acabou gerando uma dor de cabeça MUITO maior. Só o que posso dizer é que essa novela está longe de acabar. Aguarde os novos capítulos!

P.S.: não adianta me bloquear no Facebook nem omitir as avaliações públicas. Eu encontro novas formas de fazer o Brasil saber da sua desonestidade.

Olá, Cláudio,

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos produtos e serviços. Entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

O cancelamento da sua segunda compra não foi uma decisão precipitada, mas sim uma medida necessária diante das divergências que surgiram em relação ao primeiro pedido. Prezamos por uma experiência positiva para todos os nossos clientes e, diante da situação, optamos por evitar novos transtornos tanto para você quanto para nossa equipe.

Com relação ao reembolso, ele foi realizado integralmente dentro das normas da plataforma onde a compra foi efetuada, garantindo que nenhum prejuízo lhe fosse causado. A análise dos produtos devolvidos seguiu nossos procedimentos internos e os critérios estabelecidos pelo Mercado Livre. Caso tenha ocorrido qualquer ação por parte da plataforma em sua conta, sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre para mais esclarecimentos, pois não temos controle sobre as políticas e decisões tomadas por eles.

Nosso objetivo sempre foi oferecer um atendimento justo e respeitoso, e seguimos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Claudiney de Souza
Equipe Cyber Rock