cancelamento de assinatura não atendido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2016 às 11:17
ID: 21756531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez diversas solicitações de cancenlamento da assinatura através do link que consta no emai enviado pela própria Cyberdiet, bem como pelo canal de atendimento fale conosco do site, porém a solicitação não foi atendida, gerando cobrança no meu cartão de crédito. O plano está em nome de Jackeline da Silva Montenegro cpf ******* e está sendo cobrado no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
27/10/2016 às 10:45
Olá, bom dia.
Esta usuária teve a assinatura cancelada em setembro e pedimos o estorno do último pagamento no mesmo mês conforme informamos neste e-mail:
19/09/*******
A renovação automática da sua assinatura foi cancelada e o último valor pago será estornado.
Vamos liberar o acesso ao programa gratuitamente até dia 30/09/*******
Obrigada por ter feito parte do CyberDiet
Poderia verificar se o estorno foi feito na fatura de outubro? Caso não, entre em contato pelo e-mail ******* por favor.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
16/12/2019 às 20:14
Pouco eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3