Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

07/03/2016 às 09:16

ID: 17253962

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma assinatura para pagar em 03 parcelas de menos de R$ 10,00. Paguei as 03 parcelas acontece que continua vindo parcelas no meu cartão no valor de R$ 30,90. quero meu dinheiro de volta. Meu e-mail é *******

Compartilhe

Resposta da empresa

08/03/2016 às 09:34

Valdirene, bom dia!



A renovação automática do plano está prevista no Termo de Adesão, apresentado no momento da assinatura ao Programa.



Além disso, é padrão da empresa enviar um e-mail aos nossos usuários com pelo menos 5 dias úteis de antecedência, possibilitando a esses entrar em contato conosco manifestando sua não vontade de renovar com CyberDiet.



De qualquer forma, já providenciamos o cancelamento das 2 últimas cobranças em seu cartão de crédito no valor de R$ 30,78 cada, totalizando R$ 61,56 e sua assinatura está CANCELADA.



Esclarecemos que este procedimento pode ser concluído em até 30 dias úteis, porém, DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO DE SUA FATURA, este débito poderá figurar em seu próximo vencimento.



Caso você queira mais informações sobre os prazos de efetivação deste estorno, sugerimos que entre em contato direto com a sua operadora de Cartões de Crédito.



Estamos à sua disposição para mais esclarecimentos.



Um abraço,

Equipe CyberDiet