nao consigo acesso ao site
Resolvido
Jundiaí - SP
08/04/2016 às 11:35
ID: 17990219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesjamandei solicitacao no suporte, nao recebo resposta, nao tem como trocar a senha , nao encontro telefone para ligar, e a cobranca vem certinha. quero cancelar a minha assinatura
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Resposta da empresa
11/04/2016 às 20:06
Sra. Magda, boa noite!
Conforme e-mail enviado anteriormente, o cancelamento de sua assinatura, bem como a solicitação de estorno do valor cobrado em seu cartão foram realizados no dia 28/03, por isso o acesso ao Programa está bloqueado.
Esclarecemos que o procedimento de devolução pode ser concluído em até 30 dias úteis, porém, DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO DE SUA FATURA, este débito poderá figurar em seu próximo vencimento.
Caso você queira mais informações sobre os prazos de efetivação deste estorno, sugerimos que entre em contato direto com a sua operadora de Cartões de Crédito.
Estamos à sua disposição para mais esclarecimentos.
Um abraço,
Equipe CyberDiet
Consideração final do consumidor
12/04/2016 às 09:11
resolvido de primeira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9