Descaso com a solicitação feita
Não resolvido
Sumaré - SP
23/12/2019 às 09:05
ID: 98533617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido da impressão de 20 marca páginas, frente everso colorido, sendo 2 modelos de arte diferentes (10 de cada).
Minha dificuldade com a Cyberdoc já começou no atendimento, pois além de demorarem pra responder, precisei ligar umas 3x até eles atenderem a ******* dados bancários, etc.
No prazo para entrega, me deram um prazo maior, liguei solicitando que fizessem a entrega no horário do almoço e eles concordaram. Uma amiga foi retirar e eles foram imprimir os marca páginas na hora, além de fazerem tudo correndo, o refile foi feito de qualquer jeito, e fizeram a impressão do verso no sentido contrário à arte da frente, então ficou de ponta cabeça.
Sempre ouvi coisas positivas sobre a gráfica, mas minha experiência foi das piores. Achei um extremo descaso por parte dos funcionários.
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 08:13
Natália, bom dia!
Sua reclamação chegou ao meu conhecimento apenas hoje, o sistema aqui enviou para um e-mail desativado.
Primeiramente nos perdoe pelo ocorrido, tentamos ser o mais assertivos possível, neste final de ano que passou tivemos uma demanda muito maior que a prevista o que ocasionou algumas falhas. Infelizmente o seu trabalho deu problema dentre os ******* atendimentos e realizados em dezembro de *******, aproximadamente ******* atendimentos por dia. ( números explanados,apenas para que tome ciência do nosso trabalho ). Não consegui obter nessas condições *******% de perfeição que tanto almejo. priorizamos o atendimento presencial, dando demanda às pessas presentes, telefones e emails focaram com atraso.
Certo que houve erro e atraso no seu caso. Se ache conveniente, refazemos o seu job.
Lhe peço pessoalmente minhas sinceras desculpas pelo ocorrido, fico a disposição para uma eventual necessidade sua de material gráfico.
Meu e-mail é ******* , fone :******* .
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 09:12
Não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5