[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Sr. Amanda.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados com a interrupção da sua conexão. Entendemos o quanto a internet é essencial no dia a dia e lamentamos pela experiência que teve conosco.

Analisamos o seu atendimento e identificamos que os procedimentos necessários foram realizados por nossa equipe para normalização do serviço. Mesmo assim, compreendemos a sua insatisfação e, para melhor atendê-la, o desconto proporcional será aplicado.

Seguimos trabalhando para oferecer uma conexão cada vez mais estável e um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Cyberline