Internet com velocidade inferior à contratada, quedas constantes e solicitação de cancelamento sem multa.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
09/05/2026 às 11:14
ID: 248169027
A empresa não tem entregado nem 70% da velocidade prometida internet tem tido muitas quedas e variações descumprindo o acordo preciso cancelar sem a multa de fidelização pois Minha internet não tem funcionando
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:19
Olá, Sr. Thales!
Lamentamos pelos transtornos causados com a sua conexão e entendemos a sua preocupação em relação à estabilidade do serviço.
Realizamos uma análise inicial em sistema e não identificamos registros anteriores de solicitação técnica para verificação das oscilações informadas. Mesmo assim, nossa equipe já está entrando em contato para entender melhor a situação e realizar os testes necessários para identificar a causa das quedas.
Nosso objetivo é resolver o problema da melhor forma possível e garantir uma conexão estável para você.
Atenciosamente,
Cyberline.