QUEDA CONEXÃO SEM MOTIVO APARENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 19:59
ID: 217492685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA equipe da cybernet, Brasil ou amigo provedor (porque eles usam vários nomes) são a pior equipe de suporte que já conversei. Eles inventam qualquer coisa para justificar a queda de conexão, como: poste caiu ou pegou fogo. Minha internet caiu hoje, eu trabalho home-office, ignorando o que eu escrevia o "técnico" só respondeu a mensagem do whatsapp dizendo que agendou visita e tenho que esperar em horário comercial. EU DEPENDO DA INTERNET PARA TRABALHAR. Ou seja, tenho que sair para achar internet amanhã e não terá ninguém na minha casa... Olha o nível de descaso e falta de interesse em ajudar o cliente em sua necessidade. Péssimo!! Em pensar que ajudei a colocar esse empresa no meu condomínio. Agora vou ter que me virar para trabalhar e estar em casa mesmo sem internet para rever os bonitos quando eles puderem.
Quero resolução. Nada de mensagem no chat privado não!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:46
Olá, Dejanira!
Analisando seu histórico a partir dos dados informados em sua reclamação, identificamos que você conseguiu encontrar a página da Amigo Internet e ter sua demanda sanada, sob *******, junto à Equipe de Qualidade.
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Alexia D. | Equipe de Qualidade
- Nosso Site: https://*******
- Telefone e WhatsApp Suporte: ******* ******* *******
- E-mail: *******
Viva conexões reais com a Amigo!
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:51
Ainda aguardo solução. Ninguém resolve! Sigo com conexão instável. Nem 5G eu tenho mais. O valor que pago para o serviço que recebo foi confirmado pelos técnicos que está errado, mas ninguém assume para me ressarcir ou pelo menos arruma meu fornecimento. Não consigo trabalhar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0