Cancelamento de serviço de internet por não cumprimento de prazo e falta de comunicação
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/04/2026 às 23:33
ID: 245668027
No dia 08/04 realizei a contratação do serviço de internet para a residência dos meus pais, tendo como referência a boa experiência que possuo com o serviço em minha própria casa.
Durante o atendimento, o vendedor foi ágil e atencioso. Informei que precisava que a instalação fosse realizada no dia 09/04, e fui informado por ele que o serviço seria instalado no período da tarde, até as 18h. Reforcei a importância dessa data, uma vez que dependemos da internet para fins de trabalho.
Entretanto, na data informada, nenhum técnico compareceu ao local. Ao entrar em contato via WhatsApp, fui informado de que o técnico estava com a demanda da instalação, porém, ainda assim, ninguém compareceu e tampouco houve qualquer comunicação posterior esclarecendo o ocorrido.
Diante do não cumprimento do prazo informado e da falta de retorno por parte da empresa, solicito o cancelamento do serviço contratado, sem qualquer ônus, considerando que as condições acordadas não foram atendidas.