Conexão caindo todos os dias
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 09:27
ID: 249044989
Sinal está horrível, [Editado pelo Reclame Aqui] só fala com atendimento automático, quando respondem mesma coisa de sempre tira da tomada aguarda 1 min, fizemos alguns ajustes. Sempre este mesmo papo é não e feito nada. Não existe [Editado pelo Reclame Aqui] para reclamação ou protocolo. Todos os dias os sinal cai é absurdo falta de responsabilidade de comprimento de quem trabalha home office
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:56
Bom dia,
Verificamos que o problema ocorrido hoje foi generalizado, devido a uma instabilidade técnica inesperada em nossa rede. A situação já foi resolvida e sua conexão foi restabelecida com sucesso.
Além deste ocorrido, não identificamos outros registros recentes de instabilidade em sua conexão.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
(51) 3044-1812
0800 494 1812
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 22:54
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5